绩效管理模型的建立(ppt 48页)

绩效管理模型的建立目录：
一、 绩效管理模型
二、 平衡计分卡（BSC）
三、 财务维度
四、 内部流程维度
五、 客户维度
六、 学习与发展维度
七、 绩效目标的分类
八、 资质
九、 个人目标选择的首要考虑因素
十、 常见的考评错误
十一、 360 资质评估
十二、 评估会议程序
十三、 沟通练习
十四、 绩效计划及评估表
 

绩效管理模型的建立内容摘要：
    我们的绩效管理定义
    A process for establishing a shared understanding about what is to be achieved, and how it is to be achieved, and an approach to managing people that increases the probability of achieving success.
    一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或方法
    一分钟批评
1.  事先毫不含糊告诉他们应该怎么做
2.  马上批评
3.  明确地告诉他们犯了什么错误
4.  以毫不含糊的字眼告诉他们你对此事的感受
5.  停顿数秒钟，塑造不愉快的沉默，让他们体会到你的感受
6.  友善地与他们握手，或拍拍他们肩膀，使他们感到你是站在他们那一边的
7.  提醒他们，你对他们非常器重
8.  对他们强调，虽然你很关心他们，但对犯错的事绝不马虎
9.  记住，批评结束，事情就算过去了

 

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