流程梳理与KPI卓越绩效管理(ppt 75页)

流程梳理与KPI卓越绩效管理目录：
第一部分、怎样进行流程梳理
第二部分、卓越绩效推行思路

 

流程梳理与KPI卓越绩效管理内容摘要：
流程梳理的收益：
　　使各部门的职责相互独立，完全穷尽；
　　职责非常清晰，不遗漏、不重叠、不交叉；
　　是编写部门职能的基础；
　　是公司SAP系统开发和上线的基础；
　　为部门的岗位说明书编写和细化，提供了前提依据；
　　为客户导向的KPI指标设定和卓越绩效管理奠定基础。
选择关键绩效指标（KPI）的原则：
　　整体性：是一个完整的用于管理被考评者绩效定量化、行为化的指标和标准体系；
　　增值性：对企业的发展具有举足轻重的作用，能够对公司整体价值和业务重点产生重要的影响；
　　可测性：必须量化、可测，容易操作和计算；
　　可控性：KPI体系的结构和内容，应当在被考核者可以控制的范围内，指标的大小或高低，通过努力可以达到，不可【可望不可及】；
　　关联性：KPI指标之间具有一定的关联性，不可相互矛盾。

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