胜任能力与选材及晋升培训教程(ppt 38页)

胜任能力与选材及晋升培训教程内容摘要：
如何设定关键胜任能力
例子：某通讯公司 大客户销售代表
维度：
1、自我指导及自我激励
2、与别人和谐相处
3、交流技术信息
4、专业的行为举止
5、坚持及有说服力
寒暄并开始面试：
目标：欢迎候选人并建立友好关系及信任
我要做：
1、介绍自己，握手
2、确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记（强调记笔记的目的）
3、解释面试时间长度，程序及要谈的问题
结构化面试：
1、准备性面试
        只集中问和工作最有关的教育和经验
       “指导”候选人阐述和工作最相关的教育情况
        谈到以往工作时，多问当时的意愿，而非只问技能
2、行为表现面试
        问“引导性”问题
        适当“探寻”
        总是“跟踪”获得关于行为表现的信息
结束面试：
1、允许候选人有足够的时间问问题
2、提供给候选人关于职业的基本描述
3、说明下一步的程序和大概时间
4、感谢候选人
5、完成笔记

 

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