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企业员工行为规范准则(doc 67页)

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员工管理
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企业员工行为规范准则(doc 67页)内容简介

企业员工行为规范准则目录:
第一章 员工管理条例实施细则
第二章 全面形象管理
第三章 企业合同管理
第四章 企业合同范本

 

 

 

企业员工行为规范准则内容摘要:
一、员工形象要求
1、形象意识
员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象。
2、员工仪容仪表:着装要求员工衣着应当全乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,工作时间一律着公司制服,以下条款供参照:
① 员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。
② 上衣、裤子、领带、手帕等最好相配,衣服平整,符合时节。
③ 西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西,禁止两手下垂插入下口袋中。
④ 男士长袖衬衫要塞进裤腰内,袖子最好不要卷起,长裤有腰攀,应穿上腰带或背带。
⑤ 女士宜化淡妆,勿戴过多饰品,裙装应配过膝长袜;领口过低、过短的衣服不宜穿着。
3、社交、谈吐
① 在企业交谈请讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。
② 与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。业务之外,注意话题健康、客观。采用迎送礼节,主动端荼送水。
③ 与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。
4、举止、行为
① 遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单。
② 上班时间禁止吸烟,保持良好精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
③ 对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。
④ 开诚不公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。
⑥ 热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端荼道歉。
⑦ 出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。


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