员工就职指导管理手册(ppt 37页)

员工就职指导管理手册内容摘要：
主管在对员工指导时常犯的几个毛病：
1、看我的背影就能培养部下
主管应该率先工作给部下看
2、教给部下的内容全都被理解了
我是“老手”了，不需要寸步不离的监督部下了
3、部下应该虚心接受我的指导
我是部下的上司，这个流程我做了几年了，绝对没问题
4、我得到部下的信任
从表面上看，我和部下的关系挺好，不需要一对一的沟通了
1、如何接受命令？
回应
记录
理解
步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？：
1、用有朝气的声音立刻回答；
2、不要闷不作声的走向主管；
3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。
4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。
步骤二：记录主管交办事项的重点：
1、具有核对功能；
2、备忘和检查工作；
3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。
步骤三：如何正确理解命令？
1、注意点：
A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？
B、尽量具体化地向主管确认。
C、让主管把话说完，后再提意见和疑问。
D、使用6W、3H来理解。

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