基础领导艺术培训课程(doc 25页)

基础领导艺术培训课程内容摘要：
Q12测评工具：
Q1、我知道公司对我的工作要求
－要求是衡量进步的标准：要求不清，犹豫不决，缺乏信心；
－要求不是步骤（控制），而是结果：珍视员工的差异，充分发挥各自优势；
－鼓励员工负责，希望感受积极的压力并努力。
Q2、我有做好我的工作所需要的材料和设备
－有要求，同时有工具
－将员工的技能和知识同合适的工具结合，继而最大限度发挥潜力
－不提供能做好工作所不需要的材料和设备
－人际关系的一面
－优秀经理把决策交给员工：“如何帮助你，帮助公司和顾客。“促进上下级沟通
Q3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事情
－在工作中用其所长，才能充分发挥潜力，出类拔萃，知人善任
－人尽其才：才干（思维、感觉和行为模式），技能（会干什么）和知识（知道什么）想结合
－不要以自己偏好影响员工
－面对工作，先明确才干，再挑选最合适的员工
－识别才干并最大限度发挥它，而非培养不具备的才干
Q4、在过去的七天里，我因工作出色受到表扬
－认可和表扬是建立良好工作环境的砖瓦
－人人都需要认可，并产生成就感
－往往评分最低
－“没有人对你说什么，就意味着你干的不错。“
－知识员工通过它判断公司看重是什么
－一种沟通方式，向员工传达公司关注的重点
－认可可以是正面的，也可以是跗面的，不对立
－真正对立是忽视和置之不理，大大瓦解士气，根本上损害产品和服务的质量
－有效认可是积极的，对表现的反应是及时，对表扬具体并贴近行动
－也包括同事的认可，不再是从上至下
Q5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况
－加入公司，离开经理：价值或代价
－调查其实员工心知肚明
－优秀经理善于用人，从中获得满足
－真正关心员工，根据特点区别对待
－向员工传达公司变革和措施，获得真心理解接受
－员工对公司的看法很大程度取决于直接领导

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