岗前业务知识技能培训计划与考试大纲(doc 20页)

岗前业务知识技能培训计划与考试大纲目录：
导论  认识自己
课时1  市场调查
课时2  管理咨询业
课时3  CAE——中消研市场研究有限公司
课时4  人力资源管理系统
课时5  员工满意度-1
课时6  员工满意度-2
课时7  员工满意度-3
课时8  有关企业内部调查的市场营销知识
课时9  CAE的有关制度

 

 

 

岗前业务知识技能培训计划与考试大纲内容摘要：
一、概念
市场调查是指对营销决策相关的信息进行计划、收集和分析，并把分析结果向管理者沟通的过程。从本质上讲，市场调查是一项市场信息工作。
二、市场调查公司的类别
1、大型综合性调查公司
      这类公司无论在技术装备、人力资源及行业经验等方面都具有绝对的优势，因此规模大、业务范围广、配套服务能力和综合解决问题能力强。综合性调查公司除了提供定制的调查项目服务外，还广泛涉及其他的信息服务领域，如项目咨询、评估、营销管理等。
2、数据信息服务公司
      这是一类为很多企业收集并提供相同市场调查服务数据的公司，主要是通过连续调查收集和处理有关大众媒体的观众和读者所反馈的信息以及产品变动方面的数据，提供很多企业共同需要的信息。
3、专项调查公司
      专项调查公司也称定制调查公司，主要业务是为客户开展定制的、非重复性的营销调查项目。如对企业的新产品或新服务的设想、包装设计、广告创意、定价策略、产品配方等其他有关的营销问题或机会进行调查评估。

 

..............................