情绪管理及沟通技巧讲义(ppt 30页)

情绪管理及沟通技巧讲义目录:
一.认识情绪及自我检视 (20 分钟)
二.情绪管理的技巧     (20 分钟)
三.沟通能力的提升练习 (30 分钟)
四.问答有奖征答     (10 分钟)

 

 

情绪管理及沟通技巧讲义内容简介：
    未处理的情绪
1、情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量
2、如果情绪没有得到适当的处理，就会变成无法控制的能量，甚至导致生病
3、每当我们经历一次情绪波动就有一股聚集的能量，需要得到纾解
4、如果善于处理情绪的能量， EQ 将得到极大的改进
    令人情绪窒息的压力
1、工作是一连串压力的组合
2、压力来自于无法掌控管理的未来
3、要求完美的性格是 A 型性格
4、自我要求快速效率，较容易产生高压
5、压力来自于自己多于来自别人
6、越是看重胜负成败，越有压力
7、越是为忧烦，忧愁未来，烦恼越多

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