某咨询顾问公司管理沟通培训教程(ppt 46页)

某咨询顾问公司管理沟通培训教程目录：
一、总揽：管理沟通的概念、原理与策略
二、起点：自我沟通与一对一沟通
三、难点：群体沟通
四、重点：组织内与组织外沟通

某咨询顾问公司管理沟通培训教程内容简介：
概念
管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。
A) 基于反应的双向沟通;
B) 需要媒介联结沟通双方。
Consideration
含义
从受众能接受的角度准备每一个信息，把自己放在对方的立场。
建议
(1) 集中于“YOU” 而不是 “I” 或“WE”
(2) 突出受众利益和兴趣
(3) 强调积极的、另人愉悦的事实
例：请勿越线，违者罚款(2 eggs)

 

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