管理沟通理念与组织沟通技能(ppt 143页)

管理沟通理念与组织沟通技能目录：
1、引言
2、建设性沟通策略
3、建设性沟通本质
4、受众分析策略
5、沟通者分析策略
6、组织沟通技能
7、笔头沟通：报告写作
8、口头沟通：演讲技巧

 

 

管理沟通理念与组织沟通技能内容摘要：
二、建设性沟通策略
建设性沟通 = 问题解决 + 积极人际关系
  (1) 第一层含义：清晰的问题解决目标
  (2) 第二层含义：传递正确的沟通信息
  (3) 第三层含义：积极舒适的人际关系
建设性沟通目标与思路
1、目标确定
    总体目标；
    行动目标；
    沟通目标。
2、思路选择
    指导策略: 告知、兜售
    咨询策略: 咨询、参与
    信息型沟通
    劝说型沟通

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