企业沟通准则及基本技巧方法(ppt 40页)
企业沟通准则及基本技巧方法(ppt 40页)内容简介
企业沟通准则及基本技巧方法内容摘要:
沟通的作用与沟通漏斗:
1、激励;创新;交流;联系。
2、管理人员平均每天花70%的时间在沟通上,其中,听占45%,说占30%,读16%,写9%。另一项研究表明:管理者每天花89%的时间在沟通上。说和听占63%,可见沟通的重要性。
沟通漏斗:信息消失和信息失真。
沟通的重要性:
1、沟通首先是观念和意义的传递:
然后是信 息的交流;再次是情感的分享。
2、沟通的几个错误观念沟通不难:
想沟通的 时候才沟通“我已告诉他了,
所以,我已和他沟通了”
3、沟通也是生产力
有效沟通:
1、有效的沟通必须要获得对方的回应。(必要产生预期回应)
2、有效沟通的能力是成熟人魅力的一个表征,也是建筑良好人际关系的最重要的因素之一。
3、有效沟通的重点:五个沟通重点
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沟通的作用与沟通漏斗:
1、激励;创新;交流;联系。
2、管理人员平均每天花70%的时间在沟通上,其中,听占45%,说占30%,读16%,写9%。另一项研究表明:管理者每天花89%的时间在沟通上。说和听占63%,可见沟通的重要性。
沟通漏斗:信息消失和信息失真。
沟通的重要性:
1、沟通首先是观念和意义的传递:
然后是信 息的交流;再次是情感的分享。
2、沟通的几个错误观念沟通不难:
想沟通的 时候才沟通“我已告诉他了,
所以,我已和他沟通了”
3、沟通也是生产力
有效沟通:
1、有效的沟通必须要获得对方的回应。(必要产生预期回应)
2、有效沟通的能力是成熟人魅力的一个表征,也是建筑良好人际关系的最重要的因素之一。
3、有效沟通的重点:五个沟通重点
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