CMC的沟通系统之交互不一致现象的研究(doc 22页)

CMC的沟通系统之交互不一致现象的研究目录：
1、引言
2、原因分析：发言过程与倾听过程的不同步
3、表现形式：间隔和交迭现象的出现
4、技术方案：交互界面的设计
5、研究展望：系统改进与评价

 

 

 

CMC的沟通系统之交互不一致现象的研究内容摘要：
1 引言
    随着近年来信息技术的迅猛发展，以计算机为媒体的通讯技术（Computer-Mediated Communication，CMC）给传统的群体沟通注入了新的生机，带来了深远的变革。群体成员利用计算机网络为主要的沟通媒介，为实现共同的目标而彼此交流信息和协同完成任务，使网络空间逐渐成为人们跨地域、跨领域讨论各种问题的“互动场域”（刘骏州，1997），即Cartwright(1994)提出的“Cyberspace”-------人们用来沟通、参与及工作的渠道，以及分享虚拟经验(Virtual - Reality Experience) 的空间。
    基于CMC的群体沟通系统有同步类型的，如IRC（Internat Relay Chat）、MUDs（Multi-User Dimensions）等基于Chat的在线系统；有异步类型的，如Listserv、Usenet Newsgroup等基于E-mail的邮件系统。这些系统在群体沟通和合作方面已有不少成功的实际应用，但也遇到了诸多的问题，如表现方式的单调，信息量的剧增，交互不一致等等，涉及社会学、语言学、信息科学、行为科学等多个研究领域。本文以IRC为研究对象，使用会谈分析（Conversation Analysis，CA）的理论和方法，从交互一致性（Interactional Coherence）的角度，对基于CMC的同步沟通系统中出现的交互一致性问题进行了分析和讨论。
    会谈分析与社会语言学一样，同属于社会学的研究范畴，但侧重点不同，CA更强调人际交互所采取的形式和机制，而不是具体的交互内容（Zimmerman & Boden, 1991）。CA认为，在传统的面对面会谈中，人们利用一套简单、可行的交替发言（Turn-Taking）机制，有效地保证了交互的一致性。Deidre Boden（1994）简单概括了交替发言机制所具有的基本特征：（1）在某一时刻只有一人在发言；（2）发言的人数和顺序可自由变换；（3）发言内容的长短不固定；（4）不预先确定发言次序；（5）发言之间的交替转换是频繁而且迅速的；（6）在转换过程中使发言之间的间隔和交迭限定在最低程度。

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