某企业kpi体系培训(pdf 26页)

某企业kpi体系培训内容摘要：
关键业绩指标能：
1、使高层领导清晰了解对公司价值最
关键的经营操作的情况
2、使管理者能及时诊断经营中的问题
并采取行动
3、有力推动公司战略的执行
4、为业绩管理和上下级的交流沟通提
供一个客观基础
5、使经营管理者集中精力于对业绩有
最大驱动力的经营方面

职能部门的关键业绩指标的设计以主要工作的完成情况为基础：
1、关键业绩指标的设计中主要考虑职能部门的主要工作以及完成工作时间、质量和成本三方面的影响因素：
   时间：职能部门完成主要工作是否及时？
   质量：职能部门各主要工作的质量如何？
   成本：职能部门完成主要工作时的费用支出是否合理？
2、 由于工作性质职能部门的关键业绩指标有较多定性指标，但也结合一些定量指标的考量，尤其是部门预算/费用的控制
3、 对职能部门的考核输入有部分来自于各业务部门及其他职能部门，以保证其服务能够最大限度地满足其他部门的需求，保证公司整体运作的最佳效应

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