KPI体系基本原则与操作概述(ppt 25页)

KPI体系基本原则与操作概述目录：
一、KPI体系基本原则综述
二、KPI制定操作细则

 

KPI体系基本原则与操作概述内容简介：
关键业绩指标是：
1.对公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修正
2.能有效反应关键业绩驱动因素的变化的衡量参数
3.分定量指标和定性指标两大部分。其中定量指标部分包括财务指标和服务/经营运作指标。定性指标包括与业务发展战略相一致的软性参数等
4.对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映
5.由高层领导决定并被考核者认同的
关键业绩指标的设计中主要考虑职能部门的主要工作以及完成工作时间、质量和成本三方面的影响因素：
时间：职能部门完成主要工作是否及时？
质量：职能部门各主要工作的质量如何？
成本：职能部门完成主要工作时的费用支出是否合理？
由于工作性质职能部门的关键业绩指标有较多定性指标，但也结合一些定量指标的考量，尤其是部门预算/费用的控制
对职能部门的考核输入有部分来自于各业务部门及其他职能部门，以保证其服务能够最大限度地满足其他部门的需求，保证公司整体运作的最佳效应

 

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