人际沟通与沟通风格分析(ppt 28页)

人际沟通与沟通风格分析内容简介：
为何要沟通
天底下最难的两件事是什么？
把别人口袋的钱变成自己口袋的钱。
把自己头脑里的想法灌输到别人的脑袋
对寿险业务员来说沟通可以
处理令人头疼的客户关系
有效地与客户进行销售面谈
发现客户真正的潜在需求
什么是沟通？
一个有目的地提供信息、说服和反馈的沟通过程
一个双向的过程，它不仅包括说也包括听
销售沟通的功能
关系销售的粘合剂
将销售中不同的个体(买卖双方)聚集在一起。
关系销售的润滑剂
使人懂得尊重对方与相互信任，不仅了解自己的需要与愿望，更懂得换位思考与感同身受。
关系销售的催化剂
为了共同利益，协调合作，共同达到目标。

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