制定KPI绩效指标与绩效管理(ppt 14页)

制定KPI绩效指标与绩效管理目录：
一、从浦东嘉年华看KPI管理
二、关键概念
三、制定KPI的过程：办公印刷事业部案例
四、办公印刷事业部案例
五、制定绩效指标操作过程
六、上级和下级制定KPI目标的过程
七、平衡计分卡介绍

 

制定KPI绩效指标与绩效管理内容简介：
制定KPI的过程：办公印刷事业部案例
现状：
办公印刷事业部是一个既服务内部顾客又服务外部顾客的利润中心
竞争迫使他们把杂志印刷外包
目前提供三大类服务：桌面出版（电脑作业：排版、图形艺术、标准表格）；合同印刷（课程讲义、会议文件）；表格印刷（内部使用的各种表格）
市场对桌面出版和合同印刷的需求在增加。桌面出版业务的毛利最高。

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