沟通高手的聆听技巧之道(doc 12页)

沟通高手的聆听技巧之道目录：
第一章 听力高手应该不讲话
第二章 像避雷针那样
第三章 问题可以分为两种类型
第四章 像避雷针那样
第五章 不要做评论家
第六章 不要说明

沟通高手的聆听技巧之道内容简介：
   比起“听”，大多数的人还是喜欢“说”当然，也有一些人会说：“不、不、不、我说不好。”在这些觉得自己说不好的人当中，绝大多数是害怕在很多人面前说话。但也确有一些不仅在很多人面前，甚至当着少数人的面也害怕讲话的                                                                                                        人。这些人不喜欢参与小团体的谈话，或许，他们还会说：“不、不、不、即使只有两个人，我还是不太会讲话。”所以像这类人总是会觉得自己说的话是不得以才说的，或是会讨厌和人打交道，多多少少会和说话的人产生一种紧张的气氛。但是，无论这种人多么不擅长，不喜欢说话，只要遇到一个能和他轻松的谈话，认真聆听的人，并且在一个适当的环境里，那么也许他会在不知不觉中滔滔不绝起来。
   对于我来说，听别人说话是我的职业。在迄今为止的四十年中，我还没遇见过喜欢“听”胜过喜欢“说”的人。因为即使他不太会说话，但从他的内心来讲，还是喜欢“说”胜过喜欢“听”的。并不是说，因为自己不太会说话，所以就喜欢“听”而不喜欢“说”，在向我进行心理咨询的人当中，有一些是害怕与人相处，在别人面前不敢说话的人。可是到了我这里却能一刻不停地和我聊上近一个小时。
   有句话叫“能说就会听”。但这并不是指一个人喜欢“听”。而是指能说的人可以站在对方的立场，理解对方的感受，想法。但是就算是能说会道的人，还是喜欢“说”胜过喜欢“听”。这是因为比起“听”来，“说”的时候心理上会感到比较轻松和简单。

 

 

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