新晋员工职业化训练课程(ppt 104页)

新晋员工职业化训练课程目录：
第一篇：心态篇
1积极心态的魔力
2导致消极心态的八个原因
3消极心态为什么使人不能成功
4如何调整心态
5第一个信念：我有必定成功公式
6第二个信念：过去不等于未来
7第三个信念：做事先做人
8第四个信念：是的，我已经准备好了
第二篇：行动篇
1工作进行的科学程序
2秉持强烈的“目的意识”及“问题意识” 
3任何小事都不要疏忽了创意
4了解您的职务
5责任、权限、义务的关联
6了解您工作的前手与后手
7客户投诉中心的前手与后手
8第二篇：行动篇
9接受命令的三个步骤
10工作目标的种类
11评估问题性质的两个步骤
12如何进行您的工作之三以问题解决程序达成解决问题的目标
13解决问题的三个重点
14企业人工作的基本守则
15第三篇：技巧篇模块5  企业内人际关系的技巧
16理解企业人际关系的含义
17如何赢得合作的人际关系
18赢得合作的谈话技巧
19与上司的相处之道
第三篇：技巧篇模块6 有效沟通的技巧
1沟通的定义
2沟通的过程
3沟通的六大要素
4有效沟通的要决
5语言使用原则
6身体语言比语言更可信
7积极的聆听者
第三篇：技巧篇模块7    时间管理的技巧
1时间的概念
2时间的特性
3时间的三大杀手
4时间管理的陷阱
5如何跨越时间陷阱
6时间管理矩阵图
7时间管理的工具
第三篇：技巧篇模块 会议的技巧
1企业现状
2定义会议
3开会的常见原因
4考虑其他交流方式
5会议的价值
6某高科技公司之会议开销
7会议形式
8会议规模
9准备议程
10确定地点
11安排座位
12一对一会议
13大型会议
14准备会议用品
15与会者的准备工作
16与会者的责任
17注意倾听
18会议主持人的八大职责
19要掌握会议节奏和控制会议
20形成决议
21第三篇：技巧篇
22演讲的定义
23商务演讲种类
24过程设计之一
25过程设计之二
26过程设计之三
27环境布置
28克服紧张情绪的技巧
29非语言行为
30走动与手势
31眼神接触
32声  线
33语  言
34激发听众热情的技巧
35综合运用各种演讲方式
36调整步伐
37提问的技巧
38问题运用的方式
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