工作分析的原理与操作(ppt 34页)

工作分析的原理与操作目录:

第一部分、工作分析(Job Analysis)
第二部分、工作分析的原因
第三部分、工作分析的时机
第四部分、工作分析的参与者
第五部分、步骤1：明确目标
第六部分、步骤2：搜集背景信息
第七部分、步骤3：选择工作样本
第八部分、步骤4：搜集工作信息
第九部分、步骤5：审查工作信息
第十部分、编写工作说明书的一般内容
第十一部分、编写工作说明书的准则
第十二部分、编写工作规范的准则
第十三部分、统计分析的一般步骤
第十四部分、工作说明书的常用缩略语
第十五部分、工作分析的常用方法
第十六部分、访谈法的种类
第十七部分、访谈法的实施
第十八部分、个体访谈的一般原则
第十九部分、个体访谈的提问举例
第二十部分、团体焦点访谈要点
第二十一部分、访谈法的优点
第二十二部分、访谈法的缺点
第二十三部分、访谈法最适用的工作分析类型
第二十四部分、问卷法的种类
第二十五部分、问卷法的优点
第二十六部分、问卷法的缺点
第二十七部分、问卷法最适用的工作分析种类
第二十八部分、观察法最适用的工作分析类型
第二十九部分、观察法与访谈法结合的方式
第三十部分、日志法（Participant Diary/logs）
第三十一部分、小结

工作分析的原理与操作内容摘要:

个体访谈的一般原则:
与主管人员密切合作，找到最了解该工作的员工
尽快与被访谈者建立融洽关系：叫出对方的名字、简要说明来意、用浅显的语言提问和交流
使用结构化提纲（如方便可录音）
注意工作的常规性和偶然性
及时对访谈内容进行核实

 

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