员工管理:怎样有效做员工的思想工作(ppt 16页)
员工管理:怎样有效做员工的思想工作(ppt 16页)内容简介
1、了解所属员工的性格、属性
2、学会听,让员工把内心的真实想法都讲出来
3、掌握批评交谈的艺术
管理人员不能一味地指责做错事的员工,要试着了解他们,试着明白他们为什么那样做。
(1)以真心换真情
不用挑剔的眼光看待别人,而是实事求是地
评价他们,带着友好的想法与他们相处。不
要总是以自己的尺度衡量别人,不要总是对
别人吹毛求疵,也不要盯着别人的缺点和
错误不放,相反,我们要有意识地关注到别
人的可爱之处、长处和好的方面,从真心
出发,去客观地提出具有建设性的意见。
(2)注意交谈中的用词
例:如果有人说一句你认为错误或自己有的
不同意见,假如用以下语气“唔,是这
样的!我倒有另一种想法,但也许不对
我常常也弄错。如果我弄错了,我很愿
意被纠正过来,我们来看看问题的所在吧。”
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