8D教程培训(ppt 110页)

8D 概述
8D 课程的目标
8D 过程概述
8D 过程介绍
8D 课程总结

 

 

8D概述

8D(Eight-Discipline)也可称为TOPS(Team Oriented Problem Solving)即团队导向问题解决对策。
8D是福特公司解决问题的标准方法。
由8个步骤和一个准备步骤组成。
这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。通常是客戶所抱怨的问題要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法。

完成本课程后，参加本课程的人员能够：
描述8D过程的每一个步骤。
作为8D成员有效地参加到工作中去。
8D帮助福特公司达到其通过卓越的产品和顾客满意度成为世界领先的汽车制造商的目标。
8D帮助灯具公司解决重复发生的问题，最终达到在卓越的产品和顾客满意度方面居于行业领先。

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