让平衡计分卡发挥作用(ppt 36页)

建立平衡计分卡
–以平衡计分卡推动绩效
–让平衡计分卡发挥效用
–新战略管理制度：平衡计分卡
平衡计分卡在产业的运用
–平衡计分卡导向的金融业战略信息系统
– 物流企业平衡计分评价法
–化战略为行动--平衡计分卡在台湾中国信托    
实施平衡计分卡可能遇到的问题  

 

筹备：
组织必须先决定哪个业务单位适合实施计分卡。一般而言，计分卡适合用在那些有自己的顾客、营销渠道、生产设备、财务绩效指标的业务单位。
可能的几个层次：公司层、事业部层甚至个人层
访谈：第一回合
主管研讨会：第一回合
访谈：第二回合
主管研讨会：第二回合
主管研讨会：第三回合

实施：
成立一个新团队，开发一套计分卡实施计划，包括将指标与数据库、信息系统连结起来，与全组织的人沟通、鼓励及协助各分工单位开发第二层的评估指标。
定期检讨：
每季或每月，都要有一份平衡计分卡指标的相关数据给高层经理人看，同时也供各部门主管讨论用。平衡计分卡的指标每年检讨、修改一次，当做是战略规划、目标设定、资源分配过程的一部分。

 

..............................