平衡计分卡用途(ppt 24页)

平衡计分卡特色：  
    它以追求顾客满意度为基本导向，要求经理人采取顾客观点来界说绩效标准。
    它将绩效评估提升到策略层次，要求组织的高阶管理者必须参与标准的订定和衡量结果的诠释与决策。
   它采取整体观点以考虑绩效，打破传统的功能部门观点，不仅为了避免不同功能间的本位主义，而且藉此消除由于部门观点所造成的繁复而多余的活动。
    它更进一步扩大到不同组织间价值活动链的整合，这样才能配合目前所谓「供应链」（supply chain）或「依订单生产」（build-to-order, BTO）的趋势。
   
平衡计分卡的应用：
    澄清策略并建立对策略的共识
    将策略传达到组织的每的角落
    使部门和个人的目标与策略配合一致
    让策略目标与长期指针，年度预算连结
    判别和校准策略行动计划
    进行定期和系统化的策略检讨
    取得回馈以便学习及改进

    平衡计分卡是把组织的使命和策略化为一套全方位的绩效量度，作为策略衡量和管理体系的架构

  

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