某地产公司访问员基础培训(ppt 50页)

内容安排
1. 市场研究/公司简介
2. 问卷知识/访问技巧
3. 追问技巧/记录方法/其它访问
4. 模拟访问
5. 签定工作协议

 

市场研究的概念：
市场：具有购买欲望和能力的人。
市场研究的概念：市场研究是对从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动的资料和数据作系统的收集，记录，整理和分析，以了解商品的现实市场和潜在市场。
市场研究的历史与发展：
起源：
-生产者---消费者地位的转变
-本世纪初的西方国家
发展：
-市场营销观念的产生
-行业细分/公正的第三方
-专业的市场研究公司
-专业技术的发展
合格访问员的要求：
1. 诚实
2. 有责任心/敬业
3. 遵守操作规程 
4. 语言表达能力好，善于沟通
5. 能够吃苦
6. 能够承受压力和挫折

 

 

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