企业内部培训师培训资料(ppt 54页)

资料大纲：
1. 培训理念
2. 专业技巧训练
3. 经典教法训练
4. 课程设计能力训练
5. 使用视觉辅助工具
6. 如何营造演讲气氛
7. 如何处理棘手情况

 

处理问题的选择方案 ：
1. 直接回答
对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳）
2. 将问题还给提问者
用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。
3. 将问题交给有关专长的人去回答
例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。
4. 将问题在小组里发布，邀请大家献计献策
 明确主要问题，请大家发表意见或进行解答
5. 推迟解答
对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。

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