成就优秀店铺管理者(ppt 89页)

课程内容
1. 店铺管理者的角色认知
2. 良好工作心态的保持
3. 店铺管理的内容
4. 店铺员工的有效管理
5. 如何有效激励店铺员工
6. 问题员工培导
7. 终端店铺的服务提升
8. 店铺销售技巧
9. 顾客投诉处理

店铺运作管理的流程
  营业前开店准备
3、 清洁及整理
    * 清洁地面、收银台、货架、衣架、橱窗的卫生
    * 擦抹门、玻璃，保持干净明亮
    * 检查货品、模特上是否有灰尘，并及时处理
    * 检查货品排列顺序是否符合要求及价签、合格
      证、标签是否完整、准确
4、清点货品
5、补货
营业中销售管理
1、销售货品，为顾客提供优质服务
2、随时保持货场环境整洁、干净
3、保持整齐美观的货品陈列
4、处理公司进、退、调货工作
5、随时注意店内环境（灯光、音乐、卫生、员工士气），
6、妥善处理突发事件

 

 

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