广告公司如何对员工培训(ppt 24页)

一、 广告公司如何维护成功的客户关系
二、  为什么与客户保持伙伴关系值得你追求
三、 客户“关系管理”上具备六大“真正”即是成功基石
四、 阻碍确定良好客户关系的绊脚石
五、 持续了解客户对服务人员的认知
六、 泰德•李维的忠告
七、 发展客户关系是谁的责任？
八、 在我们的工作中如何潜移默化影响客户的认知
九、 强势客户的特征
十、  “伙伴关系”——客户将广告公司视为营销“伙伴”
十一、 另一种说法——互赖（Interdependence）
十二、 广告公司工作的形象
十三、 如何影响客户对广告公司的认知
十四、 在我们的工作中如何潜移默化影响客户的认知
十五、 持续监看客户关系
十六、 为什么与客户保持伙伴关系值得你追求
十七、 客户“关系管理”上具备六大“真正”即是成功基石
十八、 阻碍确定良好客户关系的绊脚石
十九、 发展伙伴关系愈来愈不容易……
二十、 广告公司竞争优势/稳定力/与客户关系的成长

 

二、为什么与客户保持伙伴关系值得你追求
你将：
更享受工作，更满意
感到你会改变一些事
结到更多简报——工作
不会被炒——即使是广告失败或广告不受喜爱
得到反馈：客户更容易同意付款

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