班组长管理培训(ppt 188页)

一、班組長管理培訓
二、有關情緒管理
三、什麼是情緒管理?
四、情緒的呈現程度與處理能力
五、氣在頭上, 火上加油, 越炒越熱
六、積極對策: 面對壓力
七、面對逆境: 泥土或星星
八、如何造就良好的溝通模式
九、耐心傾聽
十、班組長必備的五個條件

什么是管理,管理是「管理工作人員的人」或是「指揮別人工作的人」來解釋。
1.工作的認識
2.職責的知識
3.教導的技巧
4.改善的技巧
5.領導的技巧

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