运用平衡计分卡落实策略执行与绩效管理(ppt 35页)

第一部分、平衡计分卡的背景与发展历程
第二部分、平衡计分卡的发展史
第三部分、平衡计分卡的四个构面
第四部分、推行平衡计分卡所带来之效益
第五部分、建构平衡计分卡与绩效管理制度
第六部分、好的 KPI 衡量基础--SMART
第七部分、有效执行策略的四项障碍
第八部分、成功关键因素
第九部分、发展平衡计分卡之步骤
第十部分、平衡计分卡
第十一部分、平衡计分卡的应用
第十二部分、微软企业平衡计分卡解决方案
第十三部分、微软平衡计分卡架构
第十四部分、平衡计分卡的建立
第十五部分、策略地图的建立
第十六部分、完整的商业智能整合解决方案
第十七部分、解决方案的构成要件

 

发展BSC是一连串由企业愿景(Vision)展开至四个构面之主要绩效衡量指针之过程
四个构面(Perspectives)
 财务、顾客、内部流程、学习成长
策略主题(Strategic Theme)：长期而言，应完成的事项，贯穿四个构面
策略目标(Strategic Objectives)：为达成组织之策略主题所定的短期目标
关键流程(Critical Process)：支持达成策略目标的的作业活动
主要绩效指针(Key Performance Indicator, KPI)：策略目标进程或关键流程的衡量基础，且必须是可数量化的

..............................