某装饰有限公司员工手册(doc 34页)

1、员工行为规范
1.1员工进入办公区内，须佩带胸卡，仪表整洁，着装大方。男士须着规范服装；女士着装适度得体，不穿超短裙或背心式衣裙，不浓装艳抹、穿着暴露，不佩带夸张首饰。
1.2员工举止文雅，讲究礼貌。在办公区域内，须轻声说话，不得大声喧哗、聚众聊天，影响他人工作。严禁从事与工作无关的活动。
1.3保持办公区域内环境整洁，严禁室内吸烟、随地吐痰，不得随意悬挂或摆放物品。
1.4员工接电话时应耐心、热情，并统一使用“您好，+++”标准用语。对属于自已职责的问题应明确、全面的回答对方。否则，应按以下方式处理：
a.将电话转到相应部门。各部门人员接到电话应说：“您好，﹡﹡部”。
b.留下对方电话、留言，及时转给关系人。
c.员工接听客户电话遇不懂事情时，不要轻易承诺不懂装懂欺骗客户，造成日后工作被动，影响公司声誉。
d.对待客人要有礼貌，遇到被访者不在时，应及时联络被访者并向客户解释。
1.5 员工不允许在前台接、打电话。
1.6爱护公司财物，正确使用电话、电脑、传真机、复印机等办公设备。节约使用办公用品。公司提倡内部使用再生纸。并严禁拨打信息电话。

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