沟通和呈现技巧(ppt 78页)

一、沟通概述
二、沟通的心态
三、沟通的模式和要素
四、克服沟通的障碍
五、行动计划

 

1、理解：我们看到现实并进行总结。例如；你看到灰色的天空就会想到可能下雨－这就是你如何识别形势…
2、判断：我们运用逻辑和因果来分析：你认为要下雨所以就带雨伞以防万一。

原则：
高效持久的关系必须有互惠。
观念：
¨     我要寻求别人的利益和我自己的利益。
¨     互立的合作强于独立的竞争。
方法：
¨     在寻求互惠过程中找到勇气与理解的平衡不断寻求双赢结果，尽管过去是输赢。

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