某旅馆主管人员技能培训手册(DOC 40页)

前言
绪论
主管工作在旅馆业中的重要性
主管的职责
管理阶层的功能
计划
组织
领导
控制
主管工作的方向
承上
启下
横向
成为主管
仪表
礼貌
职业道德
自尊
最终练习
您对旅馆业主管工作的理解程度如何？
我们向您提出挑战
关键术语
..............................