小区保安岗位管理制度及岗位职责(DOC 48页)

第一节 员工守则
第二节 员工行为标准
一、职业道德要求
二、效劳意识要求
三、仪容仪表要求
四、行为举止要求
五、接听   要求
六、处理投诉
七、服从领导，听从指挥
八、认真工作，礼貌待客
九、规章制度，坚决执行
十、保护公物，注重卫生
十一、效劳用语
保安员素质要求
一、保安人员应具备的职业道德
1、忠于职守、勇于奉献
2、热爱本职工作，精益求精
3、热心效劳，礼貌待人
4、清政廉洁，奉公守法
5、遵守社会公德
二、保安人员应具备的素质
1、高度的警惕性
2、高超的策略性
3、防卫的灵活性
三、保安人员应具备的礼仪
1、敬礼
2、仪容
3、举止
第四章 考勤制度
第一节 考勤制度
一、 上班与下班
二、 迟到与早退
三、 加 班
四、 旷 工
五、请 假
六、 擅离岗位
第二节 制服、工卡
奖惩制度
第一节 奖励
一、奖励种类
二、奖励条件
三、奖励程序
第二节 违纪过失
一、甲类过失
二、乙类过失
三、丙类过失
第三节 行政处分
一、对员工的违纪处理分为
三、处理的原则：
四、处理公布
五、处理的时限界定
六、处分程序
七、处分的取消
保安部任务及岗位职责
一、保安部任务
二、岗位职责
〔一〕保安部经理岗位职责
〔二〕保安部班长岗位职责
〔三〕大堂保安员岗位职责
〔四〕监控室保安岗位职责
〔五〕停车场保安员岗位职责
〔七〕巡楼岗保安岗位职责
操作流程
〔一〕交接班管理规定
〔二〕警棍佩带使用规定
〔三〕对讲机使用规定
〔四〕紧急事件处理程序
〔五〕消防报警信号处理程序
〔六〕初期火警处理程序
物业管理职业道德教育
(一)物业管理者职业道德的根本内容
(二)物业管理者的职业道德修养
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