中国石油公司素质模型手册(DOC 32页)

第一局部、核心素质
1〕核心素质包含：
2〕核心素质的定义及行为要求
事例 1：
物流管理部某员工在工作中，坚决抵抗某些供给商的说情，
严格执行各种合同管理制度，
事例 2：
XX 公司某海外工程经理，非常重视员工的职业道德建设，
在日常工作中，他以身作则
第二局部、综合管理能力
定义：是管理人员需要具备的个人素质和管理技能。
1〕综合管理能力包括
定 义：渴望成功，追求卓越，不断给自己设定更高、更新的目标。
定 义：对自身能力积极而准确的评价，相信自己能够克服困难，成功完成工作任务。
定 义：在面对阻力、敌意、冲突和压力时自我调适，保持冷静、控制负面情绪的
能力。
定 义：通过有效途径收集信息并对其进行归纳、整理的能力。
定 义：工作过程中把握问题的实质和关键点，提出切实可行解决方案的能力。
定 义：也可以称为系统思考或大局观，就是用整体的、全局的思维方式思考问题
的能力。
定 义：工作中能够区分轻重缓急，制定、调整并完善行动方案的能力。
定 义：采用合理流程和标准处理工作任务，耐心细致，确保工作准确无误的能力。
定 义：克服阻力、合理应对突发问题、贯彻执行上级要求、努力达成目标的能力。
定 义：顺应环境或条件的变化并调整做事策略和行为方式的能力。
定 义：即理解他人的思想、 感情与行为原因的能力，这也就是我们通常所讲的“善
解人意〞。
定 义：即说的能力，要求能思路清晰、流利地表达自己的想法。
定 义：主要是指写作能力，要求能用书面形式传达意见、观点和信息。
定 义：在工作中，能够熟练使用外语与他人进行沟通、交流的能力。
定 义：运用各种策略和手段，有效说服、影响他人的能力。
定 义：与外部人员建立融洽的人际关系或关系网络，以帮助实现与工作相关的目
标。
定 义：采用各种管理手段，解决人员冲突，促进团队合作，带着团队成员完成工
作目标的能力。
定 义：根据公司开展战略，考虑员工个人开展目标，提供学习和培训等各种锻炼
时机。
2〕综合管理能力的定义及行为要求
XX 公司各序列综合管理能力重要性等级汇总表
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