培训助教是如何炼成的(ppt 58页)

学习循环圈
一角色认知与心态修炼
助教能力模型
助教角色认知
助教的心态管理
案例研讨：
绩效的四个不等式
项目管理
五大过程组的关系图
高效项目团队的特点
每个项目都包含的项目干系人
项目成功的驱动因素
项目成功的制约因素
助教现场服务流程：计划、控制、执行
客户的“爱”和“怕”
培训现场管理
座位安排
V形
鱼骨形
咖啡馆形
现场流程管理
案例：讲师无忌讳，在客户面前乱讲话
培训的目的
推动企业成长
常见需要培训的五种情况
培训体系之运作层建设——培训需求
培训不能解决的问题
企业培训现状分析
培训体系之运作层建设——培训组织与实施
培训体系之运作层建设——培训考核与评估
销售技能训练
初次通话的客户异议
抛出标准
1、如何控制客户期望值？
2）客户希望培训能改变员工
培训需求收集信息：５Ｗ２Ｈ分析法
补充：NEADS
2、客户的培训需求很模糊怎么推方案?
企业战略如何落实到培训课程上去？
客户的培训需求点太多
3、客户只提要求不给需求怎么办？
方案制作
方案设计之4W分析法
2、方案“石沉大海”
方案设计的考虑顺序
方案设计的结构设计
创作方案的注意要点
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