网络科技有限公司店面销售礼仪培训(PPT 94页)

孙子兵法
考考你！
职业素养的概念
个人修养
礼仪概念
礼节+仪表=礼仪
为什么需要形象设计？
个人形象
仪表
“印象管理”认为
仪表的重要性
个人形象：仪表
个人形象：男士服饰
个人形象：女士服饰
女性着装六忌
化妆
小结
个人形象：行为举止
微笑的魅力
微笑，是人类最基本的动作
１．微笑是指笑不露齿，嘴角两端略提起的
２．“露出八颗牙齿”
四川新闻网
眼神礼仪
目光接触的技巧
站---站如松
坐---坐如钟
行---行如风
自测习题
蹲---蹲的几种形式
满足顾客的情感需求
接待顾客时
拿商品给顾客看时
收账时
请教顾客时
换商品与道歉时
问候礼仪
销售人员成功的要素
沟通的定义
沟通的四大秘诀
聆听的原则
有效掌握AIDA销售技巧
CARE促销方法
FAB的运用
独特销售点的应用
个人风格销售技巧四种风格的特征
四种风格的策略
销售要诀及避讳
投诉的客户是朋友不是敌人
作为销售人员的你…
抱怨即信任
总结
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