公务员结构化面试之组织管理(PPT 36页)

第一，暗访前应该为暗访员准备好所需的录音笔或针孔摄像机，打印需要申办的手续资料。
第三，窗口工作人员对业务办理流程的熟练程度，办事效率如何，以及服务态度是否热情，着装是否规范。
第二，选定一个业务办理的高峰期时间段，考察政务大厅是否出现排队或秩序混乱的现象，是否有群众在投诉。
第六，赛前宣传:以宣传板,海报等活动生动的宣传方式在校内对辩论赛进行宣传
.以条幅形式对活动主题进行宣传.还能以少量宣传单的形式进行宣传.
第四，在政务大厅跟前来办事的群众进行聊天，了解群众对工作人员的服务是否满意。
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