沟通知识概述(PPT 36页)

沟通原理图
沟通的定义及作用
沟通的重要性
沟通的类别
从这个原理图中我们看到，除去沟通双方之外，主要的变量就是：
编码、解码和沟通渠道。
综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，
是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，
是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，
人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议
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