KPI指标库的应用与设计原则(ppt 44页)

1.KPI指标与企业绩效改进系统
2.战略性KPI指标的设定是实施绩效改进与绩效考核的先导
3.经营目标和计划要落实战略性KPI和改进KPI
4.KPI指标监控是做好绩效管理与考核的关键
5.KPI指标责任的落实是绩效管理与考核的核心
6.绩效考核结果用于分配是绩效管理的润滑剂
7.申诉

 

1.1企业绩效改进的战略分析
通过一步一步地、逻辑的“因果”推导，将经营战略转化为可操作的行动目标。
通过平衡记分卡，找到指标的因果关系：
战略是一组因与果的假设。这种因果关系可以用“如果–那么”来表述。如：
如果我们提高员工的技能，那么产品质量和服务将得到提高。
如果产品质量和服务提高，那么按时交货率将得到改善。
如果按时交货率得到改善，那么客户忠诚度会提高。
如果客户忠诚度提高，那么资产回报率将得到改善。

..............................