有效沟通培训教材(PPT 25页)

成功的因素
沟通与人际关系
专业知识和技术
人类最伟大的成就来自沟通
最大的失败，来自不愿意沟通
沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，
花费时间最多的是在听别人说话。
有人统计：工作中每天有四分之三的时间花在言语沟通上，
其中有一半以上的时间是用来倾听的。
绝大多数人天生就有听力（听得见声音的能力），
但听得懂别人说话的能力，则是需要后天学习才会具备。
..............................