关键绩效指标法KPI(PPT 25页)

关键绩效指标法KPI
名词解释
培训提纲-1
培训提纲-2
1.理论基础
2.特点
3.作用
4.要点
5.特征
6.原则
7.设计思路
8.目标定制
9.设计误区
10.优缺点
11.通信KPI
12.IT服务的关键绩效指标法
关键绩效指标(KPI：KeyPerformanceIndicator)
是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、
取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，
是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
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