职业素养之情绪管理培训教材(PPT 42页)

情绪管理知识概述
为什么需要进行情绪管理
如何进行情绪管理
职场情绪管理
什么是情绪
情绪的分类
情绪的影响因素
情绪：在我们每个人身上，都存在着一种神奇的力量，
它可以使我们容光焕发，也可以使我们萎靡不振；
它可以让我们冷静理智，也可以让我们暴躁易怒；
它可以让我们安详从容度过此生，也可以让我们惶惶不可终日。
这种可以让我们的感受产生变化的神奇力量，就叫做情绪。
现代学者认为，人的基本情绪分为四类：喜、怒、哀、惧。
我国古代典籍《礼记》则把人的情绪称为“七情”，
分别为：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。
也有说法将七情分为：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。
情绪活动无处不在，现实中我们的行为经常伴随着情绪反应，
所以我们有时会因为情绪而冲动、急躁、焦虑、抑郁
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