某乐园员工培训计划(doc 5页)

1.从扫地的员工培训起
2.会计人员也要直接面对顾客

世界上有6个很大的XX乐园，在美国的佛州和加州这两个XX营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。不过全世界开的最成功的、生意最好的，却是日本东京XX。美国加州XX斯营业了25年，才有2亿人参观；东京XX，最高记录一年可以达到1，700万人参观。研究这个案例，看看东京XX是如何吸引回头客的。
重视员工培养，引客回头
　　开酒店或经营乐园，并不是希望客人只来一次。如果今天一对夫妇带孩子逛乐园，这孩子长大了以后会再来吗？他会带他的男朋友或女朋友再来吗？将来他又生了孩子，他的小孩子又会再来吗？如果回答是肯定的，这才叫做引客回头。住酒店也是同样的道理，很少有酒店去注意到一名客人会不会来第二次和第三次，所以只强调让客人来住店，却没有想到引客回头。因……

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