员工培训教材(PPT 85页)

员工心态管理
你的明天会怎样?
生存与发展的基础
1、工作责任心态
改变——才能更好地生存!
2、成果思维
这个时代的启示
请切记
3、换位做事
像总经理那样去思考
案例
4、运用引力法则
吸引力法则游戏
5、我的生活
把握今天
第二讲、员工品质建设
1、职业品质的涵义
职业品质的基本要素
职业品质的精华
职业品质的“五个要求”
职业活动内在道德准则
2、职业化与职业品德
职业化——是新型劳动观的核心内容
四种类型的员工
职业化管理
3、职业技能与职业道德
职业技能的作用
职业技能有效发挥需要职业道德保障
如何提高职业道德以提升职业技能
4、职业品质的修养
职业品德修养的重要性
职业道德修养的途径与方法
5、应具备的基本职业品质
敬业
践行规范－敬业的要求
诚信
践行规范－诚信的要求
公道
践行规范－公道的要求
纪律
践行规范－纪律的要求
节约
践行规范－节约的要求
合作
践行规范－合作的要求
奉献
践行规范－奉献的要求
结束语
第三讲、员工压力沟通
1、与压力相关的因素
幸福及相关
幸福感指标
工作的行为模式
个人的公平模式
2、产生压力的原因分析
压力的来源
压力的原因
3、压力的表现
挫折理论
挫折反应的个体差异
挫折的表现
4、压力的解除：有效沟通
沟通的障碍
沟通的忌讳
5、压力沟通的方法与技巧
应对压力的方法
走出挫折的技巧
常用的沟通技巧
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