有效沟通是成功的开始(PPT 42页)

沟通的漏斗
影响沟通效果的因素
有效的沟通技巧
弄清楚各种暗示
很多人不敢或不愿说出自己的真正的想法和感觉，
他们会运用一些叙述或疑问，百般暗示来表达自己内心的看法和感受。
1。我对这件事不抱什么希望。
2。你别以为XXX说了就算数。
3。你该明白我说的是什么。
4。我为你做了那么多事，要的可不是就这一点。
5。你这样做，有人会有看法的！
能不能告诉我，你到底觉得哪里不好?
那谁是真正关键人物?
对不起，我不完全理解，麻烦你说清楚些。
那你需要我作些什么?
请您告诉我，谁会有看法？
第一类：老板决策的民营企业
企业特征
以老板意见为主导，职业经理人通常并无决策性意见的话语权，
但却往往是项目推进的关键性人物。
第二类：职业经理人为决策主体的企业
市场化意识强，讲究市场运作为主，职业经理人团队普遍有职业操守，
正直，强调专业性，讲究学校背景、专业背景、兴趣背景等。
第三类：国资背景的企业
国有资本控股，企业运作带有轻微的计划色彩，效率相对前两类较低；
企业内部较注重人际关系平衡，职位层级关系严格。

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