有效沟通培训课件(PPT 43页)

幽默一刻·请大家思考：
什么是沟通？什么是有效沟通？
思想与情感传递和反馈的方式
思想达成一致或感情通畅的状态
思想一致、产生共识
减少摩擦争执与意见分歧
减少互相猜忌、增强团队凝聚力
增进人员彼此了解、改善人际关系
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