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会议营销培训讲义(DOC 72页)

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会议管理
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会议营销培训,培训讲义
会议营销培训讲义(DOC 72页)内容简介
第一节名单收集流程
第一节客服人员的基本要求
第一节心脑血管常见病知识
第一课会议营销概述
第七课成功营销必备知识
第三节顾客抱怨处理
第三节香港益安宁产品知识
第三节联谊会战术
第三课销售讲解与成交技巧
第二节客户服务的形式和方法
第二节心脑血管疾病用药知识
第二节升级转化阶段
第二课标准化活动流程
第五课客户服务与抱怨处理
第六课老年人心理解析
第四节工作中常见问题解答
第四课客户分类及数据库建立
一、为什么要重视顾客抱怨?
一、产品简介:
一、你们属于哪个部门,是什么性质的单位?
一、冠心病:
一、场地标准:
一、增强信心,了解产品
一、客户升级的任务:
一、客户服务的形式:
一、心脑血管治疗药物分析:
一、数据库资料来源:
一、目标客户分类要求及操作流程:
一、老年人小心谨慎
一、踩点:
七、上门沟通:
七、如何解决会后收款问题:
七、扩大声势,衍生客户
七、益安宁能治好我的______病吗?多长时间才能治好?
七、老年人的心理需求
三、会场布置:
三、你们为什么对我们那么好,是不是有目的?
三、化解顾客的异议:
三、处理顾客抱怨的十句禁句:
三、客户升级的主要方法:
三、常用降压药的分类:
三、数据库的基本要求(即原则):
三、百折不挠是成功的第一步
三、糖尿病:
三、老年人爱“唠叨”
二、充足广泛的医学知识
二、准顾客的标准:
二、名单收集:
二、处理顾客抱怨等于处理三个问题:
二、客户服务的方法:
二、建立数据库的目的:
二、我想找你们面谈,你们的办公室(接待处)在哪里?
二、数据库建立:
二、物品准备:
二、用药不当的后果:
二、益安宁主要成份作用介绍:
二、老年人“固执”
二、脑血管病:
二、针对不同个性顾客的讲解:
二是服药效果不明显,但经济尚可者;
五、发挥特长、加强服务
五、基本要求:
五、处理抱怨的六大步骤:
五、成交原则:
五、数据库的建立:
五、既然是公益活动,为什么还卖药?为什么只卖一种药?
五、沟通对象确定:
五、老年人的“返老还童”
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