宏观教化员工的智慧上(DOC 6页)

1.如何给下属布置工作
1.工作意愿的定义
1.工作能力的定义
1.案例一
1.问
2.听
2.工作意愿包含的要素
2.工作能力的要素
2.指挥性行为的特点
（一）工作意愿
（一）指挥性行为——提高员工的工作能力
（一）能力低，意愿较高
（三）能力较高，意愿或高或低
（二）工作能力
（二）支持性行为——增强员工的工作意愿
（二）能力高一些，意愿较低
一个人或集体根据工作能力和意愿的高低可以分为四个发展阶段：
一个员工如果会做但又不愿意做，同样完成不了任务和目标，这是个工作意愿问题。
一个指挥性行为很强的领导者强调完成任务的结构。同样一件事情、
一个任务，指挥性行为的领导在布置的时候，会强调准备工作一定要如何去做，
具体实行的时候要注意哪些事项，总结的时候应该如何做。
一个指挥性行为的领导者从来就不可能把一个任务布置给员工以后，
就不管不闻不问了。领导者会采取有效的监督方式。
一位大学老师，他很可能在讲如何使顾客满意这一内容上非常得心应手，因为他知识很丰富。
但是这位老师有没有一定的工作的技能，把他放在一个具体的服务岗位上，
他能不能成为一个称职的服务者，这个还不得而知。为什么？因为他有知识，
不见得具有技能。怎么解决顾客投诉，恐怕他在实践中还真不知道怎么去做。
一位支持性行为的领导者习惯去问员工问题，例如一个领导者召集所有人在一起开会，
指挥性的领导者可能从一开始就提出问题在哪里，但是支持性行为的领导者可能问大家：
最近一段时间以来公司的离职率偏高，在座的各位都是资深的经理人，你们了解一线的情况，
你们了解公司的人员为什么会离开，你们有什么好的意见和想法贡献出来，如何有效地保留公司的员工？
两种不同的领导行为
..............................