管理沟通理念与技巧培训课件(PPT 26页)

第一单元
一、管理即沟通
二、沟通即激励
三、沟通的五个要件
四、管理沟通策略之一—主体策略
四、管理沟通策略之一——主体策略
四、管理沟通三策略之二——客体策略
安东尼结构
五、管理沟通分类之一
五、管理沟通分类之二
第二单元
五字箴言—千年的管理智慧结晶
第三单元
小测验：我们也来答答高考题
一、何谓第三种资本？
二、诚信的作用
三、如何建立可信度？
第四单元
一、平等的含义
二、如何平等待人
如何防骄
第一单元：管理沟通基础
第二单元：管理沟通理念一解：水桶哲学
第三单元：管理沟通理念二解：第三种资本
第四单元：管理沟通三解：平等待人
沟通的本质是建立关系—心理契约
良性沟通—激发人性的光明面
恶性沟通—激发人性的阴暗面
双方:双向的
价值:对满足需要的效用的看法
渠道:面对面（正式的、非正式的方式）
自由：不受任何约束的
创造幸福：满意的原则
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