超市理货员的岗位职责和作业规范(PPT 82页)

【学习要点】
理货员的岗位职责和作业规范
理货员的作业要领
理货员应具备的商品和设备保养知识
理货岗位
1、一般理货员的工作职责
一般理货员的工作职责主要涉及以下几个方面
2、生鲜食品岗位理货员的工作职责
生鲜食品岗位理货员的工作职责主要涉及以下几个方面。
理货员在日常工作中应注意以下几个方面。
1、月初库存及上月份的统一发票存根联。
2、月底购买下月份的统一发票
3、必备文具的申请或购买
4、当月份申报营业税
5、整理并传送以月为登记单位的各式收银表单至相关部门或主管
6、收银机定期维修
理货员与相关部门的关系主要体现在以下几个方面。
1、每日作业安排
理货员的每日作业安排主要分为以下三个方面。
2、每周及每月作业安排
理货员的每周及每月作业安排主要涉及以下几个方面。
（1）将要退货的商品集中，并于库存卡上用红笔登记退货数量。
（2）将退货单品编号、品名、数量、进价填在退库单上。
（3）在组长确认后，将商品及退货单放置于“已退货”的格位中。
（4）如果需要进行市场调查，由组上和主管决定。
（5）于月底计算总销售量（每月应用于25日后进行最后一次盘存）。
1、待客作业规范
待客作业包括等待顾客，主动接近顾客，倾听顾客意见；
建议和抱怨，与顾客沟通，送客等多项活动。
2、日常作业规范
商品整理规范与货架清洁规范主要涉及以下内容。
..............................